De beste ziekenhuizen 2011 van Elsevier: OLVG krijgt op een na hoogst haalbare score
Het weekblad Elsevier presenteerde op 19 oktober de ‘beste ziekenhuizen 2011’. De prestaties van de ziekenhuizen worden in deze lijst uitgedrukt in scores van 1 tot 4. Hoe hoger het cijfer hoe beter de prestatie. Het OLVG eindigde in de totale lijst met een score 3.
Veilig voor de patiënt, nauwgezet en up-to-date in de medische zorg, betrouwbaar als organisatie, optimaal als begeleider en als voorlichter van de patiënt. Dat is de maat voor een goed functionerend ziekenhuis volgens Elsevier.
Het onderzoek is opgesplitst in de onderdelen Medische zorg (Veiligheid en Effectiviteit) en Patiëntgerichtheid (Wachttijden en Dienstverlening). Daarnaast is voor de ranglijst ook meegenomen de zorgzwaarte, transparantiescore, financiële positie van het ziekenhuis en ervaringen van patiënten
Scores OLVG
De prestaties van het ziekenhuis worden uitgedrukt in ‘bolletjes’. Hoe meer bolletjes (van 1 tot 4), hoe beter de prestatie. Op het gebied van Patiëntgerichtheid (dienstverlening / wachttijden) krijgen we de een na hoogste score (3 bolletjes). Voor de dienstverlening scoren we 2 bolletjes (faciliteiten, informatievoorziening, communicatie uitslagen) en voor wachttijden 3,3 bolletjes. Voor wat betreft zorgzwaarte scoren we 3 bolletjes en voor financiën 3 bolletjes. De Medische zorg (veiligheid / effectiviteit) in het OLVG krijgt van Elsevier 2 bolletjes. Op het gebied van veiligheid (processen, protocol, volumenorm) scoren we 3 bolletjes en effectiviteit (behandeltraject en uitkomsten) 1,5 bolletje.
Uitleg scores
De bolletjes bevatten geen waardeoordeel van SiRM of Elsevier, maar geven aan hoe het ziekenhuis scoort op de geselecteerde indicatoren vergeleken met het gemiddelde in Nederland. De uitslag kwalificeert ziekenhuizen dus niet als ‘slecht’ of ‘goed’ in absolute zin.
Het onderzoek
De ziekenhuizen zijn vergeleken aan de hand van openbare en feitelijke gegevens die ze aanleveren aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg en het programma Zichtbare Zorg, waarbij alle partijen uit de zorg betrokken zijn. Voor het onderzoek zijn 183 prestatie-indicatoren gebruikt. Nieuw dit jaar is dat 'volumenormen' voor aantallen operaties meetellen. Dat wil zeggen dat voor ziekenhuizen en medisch specialisten een minimum aantal behandelingen geldt, willen zij voldoende ervaring hebben om risico's klein te houden en de kans op slagen groot. Daarnaast zijn de resultaten van enquêtes naar de ervaringen van patiënten opgenomen (CQ-Index). Ook de jaarverslagen van ziekenhuizen tellen mee aan dit onderzoek.
